Analyse

Wissen ist Macht

Die genaue Kenntnis von Markt, Technologien, Trends und Zielgruppen ist im komplexen globalen Wettbewerb erfolgsentscheidend. zinosign® bietet Ihnen ein umfangreiches Spektrum an Analysen. Mit sorgfältiger Recherche, zielfokussierter Auswertung und einleuchtenden, aussagekräftigen Präsentationen schützen wir Sie vor Überraschungen.

Unsere Analysen zeigen Ihnen

  • Wie Ihre Zielkunden denken, fühlen und handeln
  • Wo Ihr Produkt in Bezug auf Design, Technologie und Interaktion steht
  • Welche Ansatzpunkte sich für Produktinnovationen und Relaunches bieten

Die nachfolgenden Seiten informieren Sie über die verschiedenen Bereiche, in denen unsere Analysen Ihnen ein Fundament verschaffen, auf dem Sie sicher aufbauen können.

 

User-Befragungen

Direkter Draht zur Basisstation

Niemand beurteilt Ihr Produkt so kritisch, wie der Nutzer. Der Erfolg, den er bei der Lösung seiner spezifischen Aufgaben erzielt, entscheidet über die Akzeptanz Ihres Produktes. zinosign hakt nach. Direkt an der Basis sammeln und dokumentieren wir wertvolles Anwender-Feedback zur User Experience und setzen es zu verschiedenen Anforderungsprofilen in Bezug.

Unsere Leistungen bei User-Befragungen umfassen:

  • Nutzer-Beobachtung bei der Bearbeitung von Use Cases (Thinking-aloud-Methode)
  • Anwender-Interviews nach sorgfältig ausgearbeitetem Leitfaden
  • Eye-Tracking-Analysen und Video-Dokumentationen
  • Untersuchungs- und Ergebnisdokumentationen
  • Optimierungsempfehlungen hinsichtlich Prozess, Design und Ergonomie

Indem Sie Ihr Produkt aus Anwendersicht kennenlernen, finden Sie die richtigen Ansatzpunkte, um Usability, Look und Feel für ein begeisterndes Gesamterlebnis zu optimieren.

 

Customer Journey

Spannende Reise des Kunden

Unter einer Customer Journey versteht man den Verlauf vom Bewusstsein über die Existenz eines Produktes bis hin zur Kaufentscheidung eines Konsumenten. Lässt sich eine solche Customer Journey enstprechend systematisieren, können direkte Rückschlüsse auf die Marketingkonzeption getroffen und Budgets/Massnahmen entsprechend effizient eingesetzt werden. Ein klassisches, heutzutage jedoch oft als „zu oberflächlich“ kritisiertes Modell ist das AIDA Modell:

  • Attention -> Aufmerksamkeit des Kunden
  • Interest -> Interesse des Kunden für das Produkt
  • Desire -> Begehrlichkeiten/ Verlangen nach dem Produkt
  • Action -> Kaufentscheidung

Nicht immer löst nur ein Kundenkontaktpunkt (zum Beispiel eine Anzeige, ein Werbespot o.ä.) eine Kaufentscheidung aus, sondern eine ganze Reihe an Kontakten – oftmals auch Customer Touchpoints genannt – bewegen den Kunden schliesslich zum Kauf des Produktes. Gerade im Online-Marketing, wo Performancedaten nicht nur zum messen und steuern verwendet werden, sondern auch direkte Auswirkungen auf die Marketingkosten haben, sind Informationen zur Customer Journey von allerhöchster Relevanz.

Textquelle http://www.customerjourney.de/

 

Usability-Reviews

Bedienkonzepten auf den Zahn gefühlt

Innovative Produkte zeichnen sich häufig durch neuartige Bedienkonzepte aus, deren Nutzbarkeit (Usability) sich auf Effektivität, Effizienz und Anwenderzufriedenheit auswirkt. Anhand internationaler Standards evaluieren unsere Experten die wesentlichen Usability-Faktoren Ihrer Produktkonzepte. Die Ergebnisse erhalten Sie in einem einfachen, sauberen und informativen Bericht.

Unsere Usability-Reviews können beinhalten:

  • Usability-Expertengutachten nach ISO9241 und ISO13407
  • Schnell-Expertise – Identifikation und Kurzanalyse der nutzungsrelevanten Faktoren
  • Heuristische Evaluation – schnelles Aufspüren und Priorisieren von Usability-Problemen
  • Cognitive Walkthrough – Review aus Sicht standardisierter Nutzercharakteristiken

zinosign fühlt Ihren Bedienkonzepten frühzeitig und kompetent auf den Zahn. Unsere Expertisen vermitteln Ihnen die entscheidenden Hinweise, um Nutzungsansprüche optimal zu erfüllen.

 

Trendrecherchen und -analysen

Der Zeitgeist plant mit.

Um marktgerechte Produkte zu entwickeln, ist es wichtig, die Trends im Auge zu behalten. Denn wer den Zeitgeist in seine Planung einbezieht, kann Zielgruppen verstehen, Chancen nutzen und Risiken eliminieren. zinosign hat für Sie die Hand am Puls der Zeit. Wir untersuchen die Markttendenzen in den Bereichen Technologie, Interface und Interaction.

Unsere Trendrecherchen und Analysen helfen Ihnen:

  • Ihre Ziele vorausschauend zu definieren
  • Ihre Markteintrittsstrategie zu justieren
  • Ihren Produktlebenszyklus exakter zu steuern

Mit langjähriger Erfahrung, exakter Marktkenntnis und technologischem Hintergrundwissen recherchieren wir die relevanten Themen für Ihr Produkt und treffen Prognosen über künftige Produktanforderungen. So liefern wir Ihnen eine solide Datenbasis für die bedarfsgerechte Produktentwicklung und ein treffsicheres Marketing.

 

Benchmark-Analysen

Positionslichter setzen und Kurs bestimmen

Der Abgleich mit Ihren Wettbewerbern zeigt Ihnen, wo Handlungsbedarf besteht. Durch genaue Kenntnis Ihrer Marktposition können Sie Ihre Prioritäten optimal gewichten. Um Ihr Produkt im Vergleich zur Konkurrenz zu bewerten, setzt zinosign Technologien, Design, Interaktion und Benutzerfreundlichkeit in Bezug zum Nutzungsanspruch Ihrer Zielgruppen. Dabei orten wir Stärken und Schwächen, Chancen und Restriktionen.

Mit unseren Benchmark-Analysen bekommen Sie

  • einen fundiertes Profil Ihrer Wettbewerbsposition
  • eine belastbare Datenbasis für die weitere Produktentwicklung
  • zielgruppenbezogene Kernaussagen für Ihre Marketingkommunikation

Übersichtlich und strukturiert liefern Ihnen unsere Benchmark-Tests wichtige Anhaltspunkte, um notwendige Maßnahmen zu ergreifen, unnötigen Aufwand zu vermeiden und effizienter auf Erfolgskurs zu steuern.